一般社団法人シニアフル（以下「当法人」といいます）は、
高齢者・おひとり様の生活支援・身元保証・死後事務・財産管理・葬送支援等の事業を行う法人として、
個人情報の適正な取扱いが極めて重要であると認識し、
法令遵守と信頼保護を最優先に、以下の通り個人情報保護方針を定めます。

第1条（法令等の遵守）

当法人は、「個人情報の保護に関する法律」および関係法令、
並びに「特定個人情報の適正な取扱いに関するガイドライン」等を遵守し、
個人情報・特定個人情報を適切に取得・利用・管理します。

第2条（個人情報の範囲）

当法人が取扱う個人情報には、以下が含まれます。

  • 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス
  • 家族構成、緊急連絡先、身元保証人・遺族・関係者情報
  • 運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポート等の本人確認書類
  • 銀行口座番号、預貯金残高、年金・保険情報、金融取引記録
  • クレジットカード情報（※決済代行会社経由で取得し、当法人では保存いたしません）
  • 医療・介護・福祉・葬送に関する記録・履歴
  • 士業・医療・福祉・行政等との契約・委任・支援に関する情報
  • 写真、映像、音声、署名、IPアドレス、Cookieその他識別子
  • 契約書、申込書、アンケート、相談記録に記載された一切の情報

第3条（特に配慮を要する個人情報）

健康状態・病歴・障がい・宗教・信条・犯罪歴等、
いわゆる「特に配慮を要する個人情報（機微情報）」については、
本人の明示的な同意を得たうえで、
利用目的の範囲内でのみ取得・利用します。

第4条（個人情報の取得方法）

当法人は、以下の方法で個人情報を適正に取得します。

  1. 本人による書面・申込書・契約書・口頭・ウェブフォーム等からの取得
  2. 本人の同意に基づく、家族・後見人・施設・病院・行政・士業等からの提供
  3. 公開情報（登記簿・官報・戸籍附票等）からの取得
  4. 監督官庁・金融機関・士業等からの正当な照会による提供

第5条（利用目的）

当法人は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  1. 身元保証契約、死後事務委任契約、財産管理契約、葬送支援契約等の履行・管理
  2. 入院・入居・医療・福祉・行政・葬儀・埋葬等に関する支援・調整・連絡
  3. 料金決済、エスクロー管理、清算業務の遂行
  4. 金融機関、決済代行会社、士業、行政機関との連携・照会・報告
  5. ご本人・ご家族・代理人・施設等との連絡および緊急時対応
  6. 契約書・議事録・報告書等の作成、保存、法令報告
  7. 当法人サービスの案内・改善・統計分析・苦情対応
  8. 法令・行政指導・裁判所命令等に基づく手続

第6条（特定個人情報の取扱い）

当法人は、マイナンバー等の特定個人情報を、
法令で定められた事務（税・社会保障・雇用関連等）に限定して利用し、
目的外利用や第三者提供は一切行いません。

第7条（第三者提供）

当法人は、以下の場合を除き、本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合で、本人同意が困難なとき
  3. 公衆衛生・児童の健全育成に特に必要な場合
  4. 業務遂行に必要な範囲で、士業・医療・福祉・行政機関・金融機関・葬儀業者等へ提供する場合
  5. 委託契約を締結し、秘密保持義務を課した業務委託先に対する提供

提供先には再提供禁止を義務づけ、適切な管理監督を行います。

第8条（業務委託）

当法人は、業務の一部を外部委託する場合、
委託先に対し、個人情報保護水準を確認した上で契約を締結し、
漏えい・改ざん・滅失等の防止策を徹底させます。

第9条（安全管理措置）

当法人は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、
以下の管理措置を講じます。

  • 個人情報取扱責任者の設置
  • 社員・委託先への守秘義務契約および教育
  • 書類・鍵・USB・PC等の物理的管理と施錠保管
  • 電子データの暗号化・アクセス制限・監査ログ管理
  • クレジットカード情報は当法人で保存せず、決済代行業者に一任
  • 紙媒体廃棄時の溶解処理またはシュレッダー処理
  • 退職者・委託終了者に対する機密保持義務の継続

第10条（開示・訂正・利用停止等）

本人から、自己の個人情報の開示・訂正・削除・利用停止・消去等の請求があった場合は、
本人確認の上、法令に従い速やかに対応します。
請求に際しては、運転免許証・健康保険証等による本人確認を行います。

第11条（Cookie等の利用）

当法人ウェブサイトでは、利用状況の把握や利便性向上のため、
Cookie等の技術を使用する場合があります。
Cookieによって個人を特定する情報は収集しません。

第12条（継続的改善）

当法人は、法令改正や社会動向、技術進化に応じ、
本ポリシーを定期的に見直し、継続的な改善を行います。

第13条（免責事項）

当法人ウェブサイトからリンクする外部サイトにおける
個人情報の取扱いについては一切の責任を負いません。

第14条（お問合せ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問合せ・苦情・開示請求等は、以下までご連絡ください。

一般社団法人シニアフル
所在地：〒121-0074 東京都足立区西加平2-1-3
電話番号：03-5856-7345
メールアドレス：support@memosa.jp
受付時間：平日9:00〜17:00